Dem Wettbewerb voraus

In einer digitalisierten Welt, in der die Konsumenten von ihren Wunschprodukten buchstäblich nur einen Mausklick entfernt sind, stellt die permanente, verlässliche und flexible Verfügbarkeit von Waren oder Dienstleistungen für Unternehmen einen immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor dar, der in einem hart umkämpften Markt entscheidend zum Unternehmenserfolg beiträgt. Denn in Zeiten eines umfassenden und rund um die Uhr verfügbaren Onlineangebotes an Waren- und Dienstleistungen kann der Kunde bequem dort kaufen, wo sein Wunschartikel gerade verfügbar ist und muss meist keine Wartezeit in Kauf nehmen. Sowohl im B2C- als auch im B2B-Geschäft sind es die Kunden gewohnt, ihre bestellten Produkte schnell und zuverlässig geliefert zu bekommen und parallel den Status ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen zu können – eine Erwartungshaltung, die erhebliche Auswirkungen auf Lagerhaltung und Lieferketten hat.

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